随着健身产业的多元化发展，高档小区游泳池配置越来越多，游泳健身娱乐群体分散严重，游泳馆发展面临前所未有的挑战。有困难不怕，怕就怕没有面对困难的决心和勇气。为了在市场竞争中立于不败之地，年初，游泳馆就在夯实基础、提升服务、创新思路、保障安全上狠下功夫，为可持续发展探索开源。

　　安全保障

　　为泳客提供安全的消费环境是经营过程中的重中之重。游泳馆在人身安全、设备设施安全、水质安全等各环节防微杜渐，定措施、严管理、勤督察，采取事前排查、事中及时处置、事后总结反思，尽可能把不安全因素消除在萌芽期。每周的部门周例会安全工作是最重要的内容，警钟长鸣，让员工从思想上永远牢记安全红线是不可触碰的雷区，做到人人讲安全，人人为安全。

　　精细化服务

　　服务行业的宗旨是最大限度的满足客户需求。2018年游泳馆通过外出考察、学习，全员礼仪培训，业务技能培训等多种手段，使员工的服务理念、精细化服务得到较大提升。游泳馆以顾客为中心，顾客所需的就是我们应做到的，饮用水、棉签、纸巾、发圈、雨伞等物品都为顾客免费提供。细节体现专业，细节体现水平，游泳馆从拖鞋摆放的位置及方向，休息凳的齐整，盆花的搭配，提示牌的标准都要细化，做到场馆整齐有序，美观大方。

　　紧跟热点 抢抓机遇

　　随着游泳项目纳入中考的呼声日益强烈，游泳运动越来越引起家长的重视，2018年游泳馆经营项目上重点打造游泳培训。培训中心成立后，游泳馆以促管理、保质量、创品牌为主导思想，在场馆设计建设、教员队伍建设、课程安排、管理流程上进一步优化，目标是把兰海培训中心树立成为兰州市游泳培训第一品牌。优美的环境、专业的教学、高效的管理，兰海游泳培训中心品牌效应逐步显现，截止六月末学员人数 970人，收入 66.93 万元，同比去年增长 312人，增收金额27.14万元，实现培训人数和收入双增长。目前培训中心的接待能力和服务水平以及教学质量完全能够满足市场的需求，可为中考学子们助力增分。

　　机遇与挑战并存，兰海游泳馆要在激烈的市场竞争中不断挑战自我、不断更新理念、不断强化安全意识、不断提高精细化管理水平，为集团公司持续发展注入活力。