8月5日兰海游泳馆迎来了两位特别的顾客，一位95岁高龄的老人，以及他75岁的儿子。其实，在那日之前，老人已经连续两个中午，倔强的坐在游泳馆的前厅迟迟不肯离去。为了顾客安全，游泳馆规定年龄超过75岁的老年人须有家人陪伴，所以没有让他入馆。在我们的工作中，一直将安全视为重中之重，即使老人语重心长的说了很多，我们依旧坚持安全第一的原则果断拒绝了。生命何其珍贵!即便他是迟暮之人。

　　第三日的中午，老人又一次坐在了游泳馆的前厅，同行而来的还有老人75岁的儿子，又一次婉拒后，老人的儿子叹息到“也许这是老人人生中最后一次来游泳了，在兰海游了多年，对游泳是挚爱，对兰海游泳馆是偏爱，不想他留有遗憾!”一番话耐人寻味，黯然失神，我们虽未能体会老人的不舍心情，却懂人生的珍贵。

　　犹记得我们学习的《心系企业发展是每个兰海人的责任》文章，此时更能深刻明白为什么一位退休老员工心系企业安危，心系企业发展的高尚情怀了，一位泳客都对兰海有如此深的感情，更何况我们的师傅们呢?自然而然也懂了那句“情到深处浓。”

　　工作人员将泳客的来意反应给了部门领导，部门领导几番斟酌后说：“我们不仅重安全，同样也重情谊!”安排工作人员和老人儿子陪同老人进入了泳池，做好安全防护工作。两个小时，漫长而短暂，从接待员、服务员到救生员都高度重视，尽心尽职的全程看护，对两位老人的安全做到了极致，直到将两位老人安全送离泳馆。

　　兰海游泳馆以真诚的心服务每一位顾客，以人为本，让他们感受到真亲与温暖，树立兰海品牌，给顾客提供一个健康、温馨的家。