2月8日晚8点10分，精品陶瓷馆二楼意特陶陶瓷店内暖气管出现爆管情况，短时间内店内地面已形成了5cm厚的积水层，如不及时采取应急措施，将会对商场和商户造成非常严重的损失。

　　当日晚，市场经营部领导接到退休职工韩贵平的电话，陶瓷馆外平台有滴水情况，预判是暖气爆管，立即派人检查，确定是陶瓷馆二楼意特陶陶瓷店内暖气管爆管后，启动应对紧急情况预案，迅速通过微信、电话紧急召集部门员工最短时间内到达事发地，同时积极联系物业公司、保卫部进行抢修。物业公司及时关闭水阀、切断暖气供水，保卫部连接排水水管、处理渗水电器，妥善处置突发险情。市场经营部员工按照既定应对预案的要求，快速分成应急堵水、扫水、倒水等小组，同时派人员查看对各楼层及外围的影响，大家顾不上休息都在和时间赛跑，处理时间越短，险情造成的损失就越小，有些人裤子、鞋子都湿了，有的同志跪着去缝隙里舀出积水。经过2个小时的全力奋战，晚上10点20分暖气漏水险情终于得到控制。

　　本次应对突发紧急任务，市场经营部员工快速反应、灵活机动、齐心协力控制险情蔓延，整个抢险过程紧张有序，遇险反应迅速，抢险应急到位，为今后处置突发紧急事件留下了宝贵的实战经验。这些成绩的取得离不开公司领导及部门领导对安全工作的重视，商场放假前部门召开安全专题会议对商场放假期间的应急工作进行了全面细致的安排部署，应急工具放置在指定的醒目位置，使本次应对突发紧急任务发挥了快、准、稳的工作实效。