毋庸置疑，此次疫情导致春节期间整体客流量大幅下降，许多行业如餐饮、酒店、旅游等都受到了较大的负面冲击。物业公司作为服务行业的一员，或多或少都会受到疫情的影响，但物业行业又是特殊的行业，所受影响不能与其他服务行业一概而论。身为物业公司的会计，作为物业公司的一员，我基于本月及往年物业公司的经营情况，查阅一些资料，对疫情过后物业公司的发展，提出以下几点意见：

　　一、启用线上收费缴费系统。物业企业收入来源主要有两种：物业服务收入即住宅类物业收入;增值服务收入即商业、文旅等非住宅类的增值服务收入。我们物业公司是两者兼而有之，市场受大环境影响停业导致物业管理费收入锐减;有报道记载，疫情期间，部分物业公司因为超越客户期望而提前收满了全年的物业费，兰海物业公司居民生活服务类物业费收入较低，究其主要原因，并非客户不满我们物业公司表现，而是，从前我们的居民物业管理费大多都是收费员上门收取，少数人去客服中心主动缴纳，此次由于疫情隔离原因，我们收费人员不能上门收取，业主也是主动缴纳无门。所以建议物业公司主动适应 “宅”经济，启用 “云服务”收费缴费系统，运用物业公司自己的APP设立缴费板块，采用动员、不交物业管理费限制水电充费、一次性全额交足全年物业管理费可以减免一个月物业管理费作为鼓励等手段让业主主动缴纳物业管理费。

　　二、改变单一的服务方式、更新多元化服务手段、增加服务范围。因为疫情期间，业主基本都是居家生活，居民服务类的需求会大量爆发，很多物业公司都通过自己的APP开通了线上购物通道，在疫情期间满足了业主的需求，同时也带来了收入的快速增长。习惯成自然，许多人尤其年轻人宅了一个假期，已经习惯了线上服务和社区服务。未来，物业公司可以和其他公司合作，增加服务范围，比如社区配餐，送菜上门，保险，房屋租赁等服务范围。尤其房屋租赁服务，兰海物业公司地理位置优越，周边有学校，许多商业办公场所，又有自己的小区，房屋来源充足，天然优势，房屋租赁服务中介费也是一项收入。

　　三、注重安全环保方面的管理。社区物业管理，安全第一。疫情一定会让业主们对安全及环境管理提出更高的要求。消杀服务、垃圾清运、访客管控将会成为一系列关注重点。物业公司一直在环境管理方面有良好表现，未来，继续加强管理环境卫生方面的工作，同时做好宣传工作，动员全体人员，让全员都是卫生员，让社区环境整洁安全。

　　四、与外界合作，做双赢事业。此次疫情，未感染者、治愈者最大的依仗就是免疫力。相信疫情过后，居民们关注健康，关爱生命，加强锻炼，增加免疫力会成为一种流行趋势，社区附近配套的公共卫生资源以及健身器材或者健身公司也会成为一个关注的重点。集团公司有游泳馆，物业公司可以和游泳馆合作，对辖区居民中的办游泳年卡可以免一个月垃圾处理费或者一次性缴清全年物业管理费赠送游泳次卡等;游泳并非所有人爱好或者所有人适合，物业公司也可以与附近其他健身运动公司合作，物业管理费收缴与健身运动卡办理结合，既增加双方公司收入，也满足住户健身需求。 (王丽霞)