万家灯火是我们的愿望，暖意融融是我们的初心和使命。4月1日，物业管理公司召开供暖期工作总结大会，重点围绕供热环节进行管理、管网维护、费用收取等方面展开，系统查找供暖工作中的不足，梳理工作流程、规范工作制度。

　　早在去年10月，物业公司就为2019-2020年的供暖工作紧锣密鼓的准备着。天然气管路、锅炉阀门、压力表的校验检查、泵体的盘车、注油。电器线路、变频、仪表的螺丝紧固，相序判定。对两馆内二次循环泵体、配电箱、电气线路逐一检查。前期开展工作扎实有效，为后期供暖运行更加平稳可靠奠定了基础。

　　供暖期间，司炉正班员工严守工作岗位，认真落实锅炉运行规章制度，每日对锅炉水温和补水量进行测定。副班除配合正班做好锅炉运行工作外，针对突发疫情实施各楼宇、电梯消毒、杀菌工作。年前，客服中心利用下班时间，对还未来得及缴纳暖气费的业主进行逐户上门服务，同时也注重倾听住户对供暖工作的意见和建议。主动作为，畅通沟通渠道，真诚热情的服务也赢得用暖用户的一致好评。维修组在供暖期间实时监测供暖管网系统总流量和各分支管路的流量，对各支路阀门进行调节以达到供暖管网系统平衡。同时维修组共查出漏水、渗水14处，恶意放水2处。共处理用户家中因暖气不热产生的报修等问题近2000起。改造并重新安装天然气测漏报警器15个。对7号楼、11号楼主管网两处泄漏点进行抢修，对704破裂管道进行抢修。外墙保温工程的顺利完工也为今年供暖期高质量地完成保驾护航。住户对供暖温度的投诉明显减少，供暖满意度进一步提升。2019-2020年供暖期用水量相比去年下降2702吨，用气量下降17.8861万立方米。截止目前，暖气费收费率已达89%。

　　物业公司在运营管理中不断深挖内生动力，强管理，重效益。积极运用先进的技术手段，改造供暖管网及基础设施。面对日趋激烈的市场竞争环境，只有认真分析研判，积极寻找应对之策，主动探索更为便捷高效的物业管理模式，不断提升物业服务质量和服务能力，兰海物业管理公司才能全面完成集团公司“双代会”确定的各项任务指标。