4月2日，物业公司召开2017-2108年供暖工作总结大会。此次会议主要结合公司“双代会”精神，系统总结本供暖期工作的一些亮点和不足，盘点和细化维修保养等工作，为做好下个采暖期各项工作奠定坚实的基础。

　　一年来，物业公司在集团公司领导的带领下，及早着手、积极筹划、吃透政策，连续第二年争取到《城市集中供热跑冒滴漏和安全隐患排查消除项目》的改造单位名额。由于此次分户改造项目涉及住户较多，内容繁杂，为更好地了解广大住户的诉求，客服工作人员利用下班时间挨家挨户上门了解实际情况，共填写分户调查问卷1190份，分发宣传材料1500余份，为改造项目的实施做好充足的前期准备。供暖前，已有720户业主完成了分户改造工程，分户率已经达到70%，供热效能也得到了显著的提升。

　　本采暖期较往年相比受恶劣天气影响的范围大、时间长，加之因政府调控天然气工业用气量，造成的天然气限时供应也对公司供暖工作造成了一定的影响。即使面临重重压力，锅炉运行人员调节用气高峰，在限气时段保障低压运行，没有发生停供甩供现象。客服中心耐心解释政府限气原因，及时张贴限气通知，主动与住户沟通交流，争取广大住户的理解与信任。低压供暖期间，管道容易出现憋气现象，维修人员严阵以待，耐心排查每一条管路，及时排气、放水，保障管网水力的循环流动，确保不出现低压供暖憋气造成的循环不畅、暖气不热现象。

　　室外管网改造和室内分户改造双管齐下，供热质量和效果得到了显著提高。今年提前超额完成了历年暖气费清欠任务，当年收费完成率达到91%，创历史新高。

　　供暖工作是一项民生工程，企业供暖肩负着社会责任，如何科学管控长效运行，是我们供热人员需要不断学习，不断研究的系统工作。我们将花大力气研究和解决供暖中出现的问题，利用先进技术和手段，在不断提高供热质量和服务质量的同时节能降耗，在科学合理范围内控制用电损耗和用水量，实现企业利益与社会责任的双赢局面。供暖成本稳步降低，劳动强度不断减轻，用暖投诉逐年减少是我们一直以来的追求，所有员工将再接再厉，总结经验，不断探索创新，抓住政策机遇，团结奋进，开创供热工作新局面。